Le télésecrétariat médical est un service qui permet à un professionnel de la santé d’externaliser tout ou partie de ses tâches administratives pour se consacrer pleinement à sa pratique. Il s’agit d’un soutien quotidien apporté par des secrétaires formées spécifiquement aux métiers du secteur de la santé, et ce, quelle que soit leur situation géographique. Découvrez dans les prochaines lignes de nombreuses informations sur le télésecrétariat médical.
Le fonctionnement du télésecrétariat médical
Le télésecrétariat médical intervient principalement en matière de gestion d’appels, planification de rendez-vous et gestion administrative courante des cabinets médicaux. Les télésecrétaires mettent leurs compétences au service des médecins généralistes, spécialistes, dentiste ou encore kinésithérapeutes. Vous pouvez les solliciter par l’entremise des sites spécialisés tels que https://telesecretaire-mlg.fr/. Cela vous permettra par exemple de bénéficier d’un service de gestion des appels entrants du cabinet médical et d’organisation du planning des consultations. Les télésecrétaires médicales peuvent également être amenées à effectuer des rappels de rendez-vous aux patients, afin de limiter les oublis et ainsi optimiser le temps de consultation du praticien. De plus, elles gèrent les annulations éventuelles et s’assurent du bon suivi des protocoles en matière de recommandations sanitaires liées à la pandémie actuelle (COVID-19).
Le télésecrétariat médical peut également prendre en charge des tâches administratives courantes du cabinet, telles que le suivi des dossiers patients, la rédaction de compte-rendu de consultation ou encore l’archivage électronique. Les télésecrétaires peuvent aussi s’occuper de la gestion des facturations et des impayés, soulageant ainsi les professionnels de santé de ces contraintes.
Les avantages du télésecrétariat médical pour les professionnels de santé
L’un des principaux avantages du télésecrétariat médical est le gain de temps qu’il offre aux professionnels de la santé. Ces derniers peuvent se décharger d’une partie importante de leurs tâches administratives et consacrer davantage de temps à leur activité principale : prodiguer des soins à leurs patients.
Grâce à un service efficace de prise de rendez-vous et de suivi des appels, le télésecrétariat médical permet une meilleure prise en charge des patients. Par exemple, il favorise une réduction des délais d’attente pour obtenir un rendez-vous, contribuant ainsi à améliorer la satisfaction des patients et leur fidélisation au cabinet.
Par ailleurs, externaliser son secrétariat entraîne généralement des économies significatives pour les cabinets médicaux. En effet, en faisant appel à un service de télésecrétariat, les praticiens évitent les frais liés à la formation, aux équipements et au salaire d’un secrétaire médical interne.
Le télésecrétariat médical est un service disponible à distance et permet ainsi une meilleure flexibilité dans l’organisation du quotidien des professionnels de santé. En déléguant certaines tâches administratives, ces derniers peuvent alléger leur charge de travail et trouver un meilleur équilibre entre leurs obligations professionnelles et personnelles.
Comment choisir un service de télésecrétariat médical ?
Pour sélectionner le prestataire de télésecrétariat médical qui convient le mieux à ses besoins, il est important de prendre en compte plusieurs critères :
- disponibilités horaires : vérifiez les plages horaires pendant lesquelles les télésecrétaires interviendront afin qu’elles correspondent à vos attentes ;
- qualité des secrétaires : assurez-vous que le prestataire dispose de télésecrétaires médicales qualifiées avec une bonne expérience dans le domaine de la santé ;
- souplesse contractuelle : privilégiez les structures proposant des contrats sans engagement et suffisamment de flexibilité pour adapter les services en fonction de vos besoins réels.
Vous pouvez aussi vous renseigner sur les tarifs appliqués, notamment si un forfait mensuel ou un abonnement est proposé, ainsi que les conditions relatives aux frais annexes (téléphonie, mise à disposition d’équipements, etc.).
En une minute, Magalie, secrétaire médicale, vous explique dans cette vidéo en quoi consiste son métier.