La certification Qualiopi est une démarche qualité indispensable pour les prestataires de formations, d’actions de bilans de compétences et de validations des acquis de l’expérience. Elle témoigne du respect des critères de qualité définis dans le Référentiel National Qualité (RNQ) et permet de bénéficier de financements publics ou mutualisés pour ces actions. Dans cet article, nous vous détaillons 3 moyens pour obtenir cette certification.
Choisir un organisme certificateur agréé
Pour obtenir une certification Qualiopi, il faut s’adresser à l’un des certificateurs agréés. En effet, ce sont des organismes indépendants accrédités par le Comité français d’accréditation (COFRAC) qui sont autorisés à délivrer ce label. Pour contacter un organisme spécialisé, vous avez la possibilité de passer par des sites comme www.certification-consulting.fr ou demander des recommandations auprès de votre entourage. Toutefois, il est essentiel de comparer les offres des différents certificateurs afin de prendre en compte leurs modalités d’intervention, leur adéquation avec votre secteur d’activité, leurs tarifs et leurs disponibilités.
Suivre une démarche d’audit en deux étapes
L’obtention de la certification Qualiopi est conditionnée par un processus d’audit mené par l’organisme certificateur choisi. Cet audit se décline en deux étapes : un audit initial, appelé « audit de diagnostic« , et un audit de suivi qui intervient un an après l’octroi de la certification. En effet, l’audit de diagnostic est l’étape qui permet de vérifier la conformité de votre organisme avec les exigences du Référentiel National Qualité (RNQ). Ce processus se réalise en analysant vos documents, vos installations et équipements, ainsi que la pertinence et l’efficacité de votre fonctionnement internes. À l’issue de cet audit, l’organisme certificateur émet un rapport d’évaluation incluant les écarts constatés et les actions correctives à mettre en œuvre pour garantir le respect du RNQ.
L’audit de suivi intervient un an après l’octroi de la certification. Elle consiste à vérifier que votre organisme continue de répondre aux exigences du Référentiel National Qualité (RNQ), et prend également en compte les retours d’expérience des bénéficiaires de vos actions de formation, bilans de compétences ou validations des acquis de l’expérience. Si l’audit de suivi confirme la conformité de votre organisme, la certification Qualiopi est maintenue pour une durée de 3 ans à compter de sa première délivrance.
Démontrer sa conformité avec le Référentiel National Qualité (RNQ)
Pour obtenir la certification Qualiopi, il est impératif de satisfaire aux critères et indicateurs du RNQ, qui sont organisés en sept domaines qualité.
- Relations avec ses publics.
- Identification des objectifs, modalités et contenus des prestations.
- Capacité à adapter les conditions d’accueil, d’accompagnement et de suivi des stagiaires aux besoins identifiés.
- Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement.
- Qualification et développement des compétences des personnels chargés d’intervenir sur les prestations.
- Conditions d’information au public.
- Mise en œuvre d’un dispositif de suivi et d’amélioration continue.
Afin de démontrer votre conformité avec ces domaines qualité, il est nécessaire de mettre à disposition des preuves objectives, telles que des documents officiels, des rapports d’activité, des fiches de poste, des contrats, des attestations de compétences ou des évaluations de satisfaction. Le tout en collaboration étroite avec les différentes parties prenantes de votre structure (formateurs, tuteurs, accompagnants, etc.).
À quoi sert la certification Qualiopi, comment s’en doter ? La vidéo qui suit vous donnera des réponses à ces questions et bien plus.